رویه بازگشت کالا | فرش هریس
در سایت فرش هریس هدف ما جلب رضایت کامل شما از خریدتان است. با این حال اگر پس از دریافت فرش، به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا نمایید.
شرایط بازگشت کالا
مشتریان عزیز می‌توانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت فرش، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
فرش باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و بدون هرگونه تغییر فیزیکی بازگردانده شود.
اطلاع‌رسانی جهت بازگشت فرش باید از طریق تماس تلفنی یا واتساپ با مدیریت سایت انجام شود.
مراحل بازگشت کالا
۱. ثبت درخواست:
طی ۲۴ ساعت پس از تحویل، با شماره تماس یا واتساپ ما ارتباط بگیرید و درخواست بازگشت خود را اعلام کنید.
۲. بررسی و تایید:
پس از بررسی درخواست، اطلاعات لازم برای ارسال فرش به شما داده می‌شود.
۳. ارسال کالا:
فرش باید با بسته‌بندی مناسب و به آدرس اعلام‌شده توسط سایت ارسال گردد. مسئولیت حفظ سلامت فرش در زمان بازگشت بر عهده مشتری است.
۴. بازگشت وجه:
پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، هزینه‌ی پرداختی شما بازگردانده می‌شود.
تنها هزینه حمل و نقل (ارسال و بازگشت) از مبلغ کل کسر خواهد شد.
نکات مهم
در صورت آسیب دیدگی فرش یا استفاده از آن، امکان بازگشت و استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
هزینه‌های ارسال اولیه و بازگشت به عهده مشتری می‌باشد و فقط مبلغ خود فرش عودت داده می‌شود.
بازگشت وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری پس از تایید نهایی انجام می‌شود.
